FAQ
Häufige Fragen.
Hier findest du Antworten rund um deine Bestellung, Personalisierung, Versand und unsere Produkte. Sollte deine Frage nicht dabei sein, hilft dir unser Kundenservice gerne persönlich weiter.
Dein persönliches Geschenk
Wie funktioniert die Personalisierung?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und trage die benötigten Namen, Daten, Texte oder anderen Angaben direkt auf der Produktseite ein. Wir fertigen dein Geschenk anschließend anhand deiner Auswahl an.
Welche Angaben kann ich personalisieren?
Die verfügbaren Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Produkt. Direkt auf der jeweiligen Produktseite siehst du, welche Fotos, Namen, Daten, Orte oder Texte für das ausgewählte Design möglich sind.
Kann ich meine Personalisierung nach der Bestellung ändern?
Kontaktiere uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich. Solange die Bearbeitung beziehungsweise Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.
Was muss ich bei Fotos beachten?
Für ein möglichst hochwertiges Ergebnis empfehlen wir ein scharfes, gut belichtetes Foto in möglichst hoher Auflösung. Sehr dunkle, unscharfe oder stark komprimierte Bilder können das Endergebnis beeinflussen.
Bestellung & Zahlung
Woher weiß ich, ob meine Bestellung angekommen ist?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Checkouts angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsmethode auswählen.
Kann ich eine Bestellung nachträglich stornieren?
Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich. Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die individuelle Anfertigung bereits begonnen hat.
Lieferung & Sendung
Wie lange dauert meine Bestellung?
Die aktuelle Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte vor dem Versand individuell für dich angefertigt werden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Prüfe zunächst deine Versandbestätigung und die Sendungsverfolgung. Sollte deine Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer unter info@inlovewalls.de .
Reklamation & Widerruf
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Melde dich bitte bei unserem Kundenservice und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Beschädigung. Wir prüfen dein Anliegen anschließend schnellstmöglich.
Kann ich ein personalisiertes Produkt widerrufen?
Bei individuell nach Kundenvorgaben angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung .
Wo kann ich einen Vertrag elektronisch widerrufen?
Dafür steht dir unsere separate elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Vertrag jetzt widerrufen →
Wie erreiche ich InLoveWalls?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@inlovewalls.de . Gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung am besten direkt deine Bestellnummer mit an.
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